Häufige Fragen
Allgemeine Fragen
Ich würde gerne gemäß dem Angebot Bestellen. Ein anderes Busunternehmen hat mir aber einen niedrigeren Preis Angeboten. Was tun?
Wir sind immer bemüht, unseren Kunden den besten Preis am Markt anzubieten. Sollte Ihnen ein anderes Unternehmen einen niedrigeren Preis anbieten, bitte kontaktieren Sie uns. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen die Angebote vergleichen.
Bitte bedenken Sie:
Das billigste Angebot ist nicht automatisch auch das günstigste. Unser professionelles Management und erfahrene, gut geschulte Fahrer sind ein Garant für hohe Qualität. Moderne, umweltfreundliche Fahrzeuge und deren Wartung haben schließlich ihren Preis.
Darüber hinaus können wir Ihnen eine 100-prozentige Durchführungsgarantie auf die bestellte Leistung geben. Und sollte mal ein Fahrzeug ausfallen, sind wir durch die Größe des Fuhrparks und unseres weitreichenden Netzwerks in der Lage, innerhalb kürzester Zeit ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung stellen.
Wie wird der Angebotspreis Kalkuliert?
Die wichtigsten Faktoren für die Kalkulation eines Angebotes sind: Busgröße, Fahrtstrecke, Fahrtdauer (eventuell ein zweiter Fahrer) und auch der Reisetermin. Unabhängig von den genannten Punkten werden wir immer versuchen, für Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen.
Wer wartet die Busse?
Unsere Fahrzeuge werden regelmäßig gewartet. Als Partnerwerkstatt verlassen wir uns auf die MAN Österreich Vertretung in Leopoldsdorf. Dort werden auch die alle regelmäßigen Untersuchungstermine durchgeführt.
Fundsachen
Sie haben etwas im Bus liegen lassen? Gegenstände, die wir nach einer Reise finden, werden in unserem Büro für Sie gesammelt. Wenden Sie sich einfach an unser Büro: +43 676 - 849 11 32 00 (Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr)
Lenkzeiten
Was muss ich als Besteller bei den Lenk- und Ruhezeiten beachten
Die gesetzlichen Vorschriften über die Lenk- und Ruhezeiten dienen Ihrer eigenen Sicherheit! Ihre Einhaltung wird durch Straßen- und Betriebskontrollen regelmäßig streng kontrolliert. Verstöße werden mit erheblichen Bußgeldern belegt. Die Sanktionen bei Straßenkontrollen reichen bis zur Stilllegung des Fahrzeugs.
2007 ist eine neue europäische Verordnung in Kraft getreten, die die maximal möglichen Einsatzzeiten für das Fahrpersonal neu regelt.
Diese Verordnung enthält darüber hinaus einen erweiterten Haftungstatbestand in Bezug auf die Einhaltung der Tageslenkzeit, Wochenlenkzeit, Tagesruhezeit und Wochenruhezeit sowie der Lenkzeitunterbrechung. Bitte beachten Sie, dass zukünftig auch Reiseveranstalter, Hauptauftragnehmer, Unterauftragnehmer und Fahrervermittlungsagenturen sicherstellen müssen, dass die vertraglich vereinbarten Beförderungszeiten nicht gegen die EG-Sozialvorschriftenverordnung verstoßen.
Achten Sie bitte bei der Planung darauf, dass Busfahrer/innen die gesetzlich vorgeschriebenen Lenk- und Ruhezeiten nach den EG-Sozialvorschriften einhalten müssen! Dies bedeutet, dass auch Vereine sowie Veranstalter von Paketreisen oder Schüler- und Klassenfahrten künftig für Verstöße gegen die Lenk- und Ruhezeitvorschriften sowie für eventuell daraus resultierende Folgeschäden in Bezug auf Personen- und Sachschäden haftbar gemacht werden könnten.
Wann muss eine Fahrt eine Pause einlegen?
Unabhängig von den Bedürfnissen der Fahrgäste, muss der Fahrer nach einer Lenkzeit von 4½ Stunden eine Unterbrechung von 45 Minuten einlegen.
Diese Lenkzeitunterbrechung darf auch in zwei Abschnitten von aufgeteilt werden:
- Pause mindestens 15 Minuten und dann
- Pause mindestens 30 Minuten
Wie viele Stunden darf ein Fahrer Täglich lenken?
Innerhalb einer Woche darf der Fahrer unter Berücksichtigung der Lenkzeitunterbrechungen an zwei Tagen jeweils maximal 10 Stunden lenken, an den restlichen Tagen höchstens 9 Stunden.
Nach spätestens 6 Einsatztagen muss eine Wochenruhezeit eingelegt werden, die mindestens 24 Stunden betragen muss.
Innerhalb von 2 Wochen muss dem Fahrer eine Wochenruhezeit von mindestens 45 ununterbrochenen Stunden gewährt werden.